CARRINHO DE COMPRAS

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Dúvidas

1- 

Como cancelar meu pedido?

 

 

Se você desistiu da sua compra entre em contato com a nossa central de atendimento pelo e-mail contato@nuvanci.com. O prazo para cancelamento é de até 7 dias após o recebimento da mercadoria.

 

2- 

Como Comprar?

 

 

Acessando o nosso site, você verá a página inicial. Nesta página você encontra as nossas opções de itens no menu superior: Lançamentos, Camisas, Blusas, Blazer, Roupas, Calçados, entre outros. Além disso, ao navegar pela página, você pode conferir as nossas chamadas para categorias, além de ver também as vitrines com alguns dos nossos destaques. 

Você também pode utilizar o campo de busca para encontrar produtos. Após encontrá-lo, clique sobre a imagem ou no nome para obter mais detalhes. Para colocar o produto em sua bolsa de compras, selecione o seu tamanho e depois clique no botão Comprar, logo abaixo do produto. Após verificar sua bolsa de compras é só finalizar a compra.

 

3- 

Por que informar meu CPF no preenchimento do cadastro?

 

 

O número do seu CPF é essencial. É através dele que localizamos rapidamente seus registros anteriores em nosso sistema e garantimos uma entrega mais rápida e eficaz.

Lembramos que a Loja Nuvanci garante sigilo absoluto dos dados informados em nosso site, não sendo estes comercializados ou repassados à outras empresas.

 

4- 

Quais as formas de pagamento disponíveis?

 

 

Oferecemos duas opções de pagamento:

- Cartão de Crédito (VISA, MASTERCARD, DINERS, HIPERCARD, AMERICAN EXPRESS, AURA, ELO): O pagamento pode ser parcelado em até 12X.
- Boleto Bancário e PIX: para pagamentos à vista.

 

5- 

E agora? Meu pedido foi aprovado?

 

 

A Loja Nuvanci coloca à sua disposição uma ferramenta que possibilita acompanhar o processamento do seu pedido, de forma fácil e rápida. Você pode acompanhar o status do seu pedido através do nosso site no link Meus Pedidos localizado no rodapé da página. Nosso sistema envia automaticamente, e-mails de alerta notificando sobre qualquer alteração no processamento do pedido. Para recebê-los, é importante manter o seu e-mail atualizado no cadastro e acrescentar o e-mail contato@nuvanci.com como remetente confiável em sua caixa de e-mails.

 

6- 

Como faço para alterar meu pedido?

 

 

Depois do pedido concluído, não será possível alterar os produtos solicitados, endereço ou forma de pagamento. Caso queira incluir um novo produto em sua compra, realize um novo pedido.

 

7- 

Qual o prazo de entrega para o meu pedido?

 

 

A Nuvanci disponibiliza Frete Grátis para todo o Brasil em compras acima de R$60 na modalidade econômica.

O prazo de entrega é entre ​10 a 30 dias úteis após a postagem do pedido nos Correios​, conforme as regras do sistema de entrega dos correios brasileiro.

Estes são prazos máximos, ​isso quer dizer que você pode receber o seu pedido antes destes prazos. Geralmente nossos produtos são entregues entre 10-22 dias corridos!

Após realizar seu pedido, você receberá todas as atualizações por e-mail, assim como o código/link de rastreamento.

Obs.: Vale ressaltar que após o faturamento do seu pedido, o prazo de entrega começa a contar no próximo dia útil.

 

8- 

Recebi meu produto, mas não gostei e quero trocá-lo. Como faço?

 

 

A Loja Nuvanci quer que você se sinta tranquilo em comprar conosco e para isto criou uma Política de Trocas:

Para atendê-lo, caso algo não fique dentro do esperado.
Se o produto recebido não estiver de acordo com as especificações solicitadas, em um prazo
de sete dias após o recebimento da mercadoria.

 

9- 

Não recebi o meu pedido. O que pode ter acontecido?

 

 

Antes de mais nada verifique a previsão de data de entrega, confirme se o endereço fornecido para entrega está completo e certifique-se de que o pedido foi aprovado.


Todas estas informações estão disponíveis no link : Meus Pedidos

Ausência 
Após 3 tentativas de entrega, se não houver ninguém para receber a encomenda, a mesma retornará para o depósito da Nuvanci e você será notificado por e-mail.

 

10- 

A Loja Nuvanci realiza entrega em feriados ou finais de semana?

 

 

Nossas entregas são efetuadas em horário comercial, de segunda a sexta-feira das 08h às 18h (exceto feriado).

 

11- 

A Nuvanci possui loja física?

 

 

Não, atualmente a Nuvanci é uma loja 100% online. Enviamos para todo o Brasil. 

 

12- Qual o tamanho eu devo pedir?

O site Nuvanci trabalha com fornecedores (fábricas) internacionais, com isso, as medidas indicadas em nosso site já estão convertidas para o tamanho brasileiro.  

Medidas em centímetros

Tamanho Brasil Busto Tamanho da Cintura Tamanho Quadril
XS PP 82-86 cm 62-66 cm 87-91 cm
S P 86-90 cm 66-70 cm 91-95 cm
M M 90-94 cm 70-74 cm 95-99 cm
L G 94-100 cm 74-80 cm 99-105 cm
XL GG 100-106 cm 80-86 cm 105-111 cm

  

Isso quer dizer que quando você compra em nosso site o tamanho S, a etiqueta que irá chegar no produto em sua casa é a letra P, porém fique tranquila que a medida P é a medida real e é a que vale no Brasil. 

COMO CONFIRO MINHAS MEDIDAS?

Com a fita métrica você irá medir a circunferência do busto (na parte mais alta), da cintura (na parte mais fina) e do quadril (no meio do bumbum, na parte mais alta).

 

13- 

Estou com dúvidas, com quem posso falar?

 

 

A Loja Nuvanci disponibiliza diversos canais para que você possa entrar em contato:

WhatsApp 
- E-mail: contato@nuvanci.com
- Telefone: 

De segunda a sexta-feira (das 09h00min às 17h30min). Não atendemos aos sábados, domingos e feriados.

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